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文档 > 售后服务 > 退换货政策
退换货政策

一、 退换货承诺:

  牌牌网退换货服务三大优势:

  A、自您签收商品之日起7日内,牌牌网为您提供退换货服务。

  B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。

  C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。


二、 牌牌网按以下标准为您提供退、换货服务:

  A、牌牌网对外承诺7天退换货服务(从签收日起7天内);

  (1)商品号码不合适可退、换;

  (2)商品款式、颜色等不满意可退、换;

  (3)商品配送错误可退、换;

  B、7天后,牌牌网将按照各品牌规定,为您提供售后三包服务;

  注:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准。


三、 以下情况将不提供退换货服务:

  A、任何非牌牌网出售的产品或超过三包期限产品;

  B、超过牌牌网承诺的7天退换货有效时间(产品属质量问题除外);

  C、商品相关附件、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒);

  D、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售);

  E、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如污损、自行维修,磕碰等);


四、 退换货注意事项或相关运费须知:

  A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;

  B、如果商品有标签,请您不要轻易剪掉或损坏标签,标签被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;

  C、符合牌牌网承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,订单首次退换货快递费用一个包裹牌牌网只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,牌牌网收件后经过核查,情况属实会以代金券的方式返还运费;

  D、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;

  E、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;

  F、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

      注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券

      ◆ 整个订单全部商品都退货

      ◆ 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效

  G、如加价购商品需要退货,则退还当初加价金额,如赠品发生退货,则无退还金额;

  H、请在牌牌网购物凭证上注明退换货原因以及换货的款式。


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